Conocimientos y habilidades de los administradores de crédito

Las tareas y responsabilidades que tiene asignadas el responsable de créditos en la empresa exigen un grado de conocimientos y experiencias profesionales determinados, entre los cuales se encuentran:

1. En el apartado jurídico aspectos como:
   • Formas jurídicas de la empresa
   • Representación legal de la empresa
   • Medios de cobro (letras de cambio, cheques, pagare, etc)
   • Funcionamiento legal de los sistemas financieros
   • Formas de compensación de riesgo (seguros de crédito, facturas, etc)
   • Conocimientos prácticos de caracter jurídico y procesal del derecho de obligaciones
   • Conocimientos sobre los procesos de ejecución colectiva
2. En aspectos financieros:
   • Conocimientos financieros de la empresa
   • Metodos de analisis de la situacion financiera de los solicitantes de credito
   • influencia del cobro y de las cuentas de clientes en la tesoreria de la empresa
   • Analisis financiero a corto plazo de clientes, para conocer su probable cumplimiento de pagos de los creditos
   • Influencia de la situacion de endeudamiento y las fuentes utilizadas por la empresa que otorga el credito sobre las expectativas de cobro
   • Métodos y modelos de fijación de límites de crédito
3. En el aspecto comercial cuestiones tales como:
   • Conocimiento del funcionamiento del área de marketing para aumentar las ventas de la empresa
   • Conocimientos prácticos sobre la remuneración de vendedores y su influencia en la venta y cobro
   • Ventajas e inconvenientes de las distintas formas de comercialización y distribución de los productos a efectos de la venta y cobro
   • Nociones de riesgos de cambio en las exportaciones
4. En el apartado de habilidades destacan:
   • Alto grado de psicología y caracteristicas personales para la selección de clientes, la gestión de cobro y las relaciones interdepartamentales
   • Conocimiento de la mecánica de la negociación en el cobro de deudas
   • Uso y dominio de herramientas disponibles en la negociación
   • Utilización válida de las mismas, segun casos
5. En aspectos de habilidades para la organización de un departamento de clientes se han de dominar:
• Conocimientos sobre la organización de tareas clave que aseguran el éxito de un departamento de cobros
• Conocimiento sobre trabajos mecanizados en la gestión de atención a clientes en aspectos de crédito y cobranza
• Sistemas de información que ayuden a ejercer las tareas del departamento

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